CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CONTENTS S.P.A
Las presentes Condiciones de prestación regulan la relación contractual que se perfecciona entre el Cliente y Contents S.p.A., Via Paolo da Cannobio 9, Milán, Código Fiscal, Número Iva y número de registro en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Milán No. 09559750964, Tel: 02/96840095, PEC: [email protected] (en adelante “Contents”) para la prestación de los servicios prestados por Contents.
Antes de suscribir estas Condiciones, se ruega tomar nota de que:
- después de hacer clic en el campo específico relativo a la aprobación de las presentes Condiciones y de los otros campos indicados en el formulario de registro, el contrato entre Contents y el Cliente se entenderá concluido;
- Contents mantendrá una copia de estas Condiciones en sus servidor;
- si el Cliente se da cuenta de que ha cometido errores durante el registro siempre podrá modificar sus datos desde su Cuenta;
- si el Cliente se da cuenta de que ha cometido errores en la fase de pedido de los correspondientes Servicios, podrá corregir los mismos en la misma fase de procedimiento de pedido (pero antes de que se envíe a Contents mediante el uso del Sitio);
- Contents no se adhiere a ningún código de conducta;
- estas condiciones se pueden consultar y firmar también en inglés, italiano, francés y español;
- en caso de impugnación o litigio se aplicará el artículo 18 de las Condiciones.
SECCIÓN 1 – Condiciones Generales
1. Definiciones
Los términos siguientes se entienden con el siguiente significado:
Cuenta: área específica del Sitio dedicada al Cliente a través del cual Contents proporciona al Cliente las comunicaciones relativas a la relación contractual y/o a los Servicios solicitados (por ejemplo, envío de comunicaciones relativas a la prestación de los Servicios, estado de ejecución, importe del crédito, facturación y consulta de documentos cargados en ejecución de las órdenes recibidas).
Cliente: la persona física o jurídica que se opone a Contents.
Condiciones: las presentes condiciones de contrato (tanto las condiciones generales de la Sección 1 como las Condiciones Particulares sobre Servicios específicos mencionados en la Sección 2 y en la Sección 3) para la prestación de los Servicios de Contents, como se definen a continuación que son aceptadas íntegramente por el Cliente en línea según lo descrito en estas Condiciones.
Credenciales de acceso: “dirección de correo electrónico” y “contraseña” elegidas por el Cliente para acceder a su Cuenta.
Crédito: el importe total que el Cliente puede utilizar para comprar los Servicios, o el número de usos que el Cliente pueda hacer de los servicios, ambos según lo previsto en la correspondiente suscripción;;
Disposiciones confidenciales: (i) la información relativa a Contents o al Cliente y considerada o clasificada como reservada y/o confidencial de la que el Cliente o Contents hayan tenido conocimiento por cualquier razón relacionada con la aplicación o ejecución del contrato y/o (ii) las informaciones relativas a Contents o al Cliente que, por su naturaleza, contenido o circunstancia en que se revelan, normalmente se considerarían tales.
Partes: Contents y el Cliente.
Política de Privacidad: el documento publicado en https://contents.com/ que describe cómo se tratan los datos personales de los Clientes de Contents y contiene la política de tratamiento de datos personales prevista en la legislación aplicable.
Servicios: todos los servicios prestados por Contents y mejor listados en las páginas correspondientes del Sitio web https://contents.com/.
Sitio Web: el siguiente sitio web propiedad de Contents https://contents.com/it a través del cual se prestan los Servicios.
2. Objeto del Contrato
2.1 Objeto del Contrato es la prestación al Cliente de los Servicios con las características técnicas y económicas, en el tipo y las modalidades indicadas en la sección correspondiente del Sitio.
2.2 Cualquier prestación distinta de las contempladas en el Contrato podrá ser proporcionada, previo examen de viabilidad, a petición específica del Cliente en las condiciones, términos y tarifas que se acuerden y mediante el envío de una petición específica en la sección [custom] del Sitio.
3. Finalización del contrato
3.1 Para utilizar los Servicios, el Cliente debe abrir una cuenta a su nombre. Esta Cuenta debe considerarse personal, no transferible e inequívocamente atribuible al Cliente y sólo utilizable por este último.
3.2 Una vez completado el proceso de registro, y luego la creación de la Cuenta, el Cliente aceptará expresamente, a través de una marca en el campo correspondiente, estas Condiciones. La apertura de la Cuenta implica la suscripción de las presentes Condiciones que el cliente aceptará íntegra e incondicionalmente.
3.3 El Contrato perfeccionado de acuerdo con el anterior párrafo 3.2 regula las relaciones entre las Partes para todas las solicitudes de Servicios del Cliente a Contents.
4. Prestación del Servicio
4.1 Los Servicios serán prestados en el menor tiempo posible por la petición correspondiente, pero los plazos eventualmente indicados en el Sitio o en otras partes deben considerarse meramente indicativos y no vinculantes para Contents. Sin embargo, Contents hará todo lo que esté en su mano para cumplir y respetar los plazos de ejecución indicados, sin embargo, no ofrece ninguna garantía sobre el momento de prestación del Servicio solicitado y por lo tanto el Cliente reconoce que Contents no incurre en ninguna responsabilidad por el retraso en la ejecución de los Servicios, excepto en el caso de dolo o falta grave.
4.2 El Cliente está obligado a realizar cualquier otro servicio a su cargo para la prestación de los Servicios según lo previsto por los mismos. Cualquier retraso debido a la inercia del Cliente no será claramente atribuible a Contents, que a su discreción, será libre de suspender la prestación/ejecución del Servicio o de comunicar el resultado negativo de su prestación por hecho imputable al Cliente con cada consecuencia las leyes y contractuales a su cargo y sin derecho a obtener el reembolso de cuanto pagado.
4.3 El Cliente toma nota y acepta que los Servicios serán prestados solamente después de que Contents haya recibido confirmación de pago de las sumas que le corresponden.
5. Duración del contrato y renovación
El Contrato perfeccionado en virtud de estas Condiciones es válido y eficaz por tiempo indefinido o hasta el ejercicio de la facultad de rescisión prevista para cada una de las Partes en el siguiente art. 12. Contents se reserva en todo caso la facultad de modificar y/o actualizar el Contrato en cualquier momento según las modalidades previstas en las presentes Condiciones.
6. Tarifas y plazos de pago
6.1 Salvo acuerdo específico, separado y diferente entre las Partes, los honorarios por los diferentes Servicios y las modalidades de compra se indican en las siguientes páginas del Sitio web https://www.contents.com/es/precio/. Todos los precios indicados de este modo se considerarán sin IVA. Contents se reserva el derecho de modificar unilateralmente el contenido de los Servicios de vez en cuando ofrecidos, así como el precio de los mismos y sus modalidades de prestación. En caso de tales modificaciones, el Cliente tendrá derecho a desistir del informe dentro del plazo de 15 días a partir del momento en que dichas modificaciones se hagan efectivas. En caso de no rescisión, las modificaciones se considerarán válidas y eficaces a partir de la expiración del plazo concedido para el ejercicio de la retractación y aprobadas específicamente por el Cliente. Queda entendido en todo caso que el Cliente es expresamente advertido de la contraprestación adeudada por cada Servicio antes de la conclusión de su orden de compra y por lo tanto antes de la utilización del Crédito.
6.2 El pago por la compra de los Créditos deberá ser efectuado por el Cliente siempre y en cualquier caso por adelantado con respecto a la prestación del Servicio mediante tarjeta de crédito, Paypal.
6.3 El Cliente podrá:
(i) comprar un plan mensual con cargo mensual como contrapartida de un Crédito preestablecido, de cantidad determinada según el plan elegido por el Cliente, a utilizar para la prestación de los Servicios. Este Crédito se renovará de mes en mes automáticamente hasta que esté en vigor la relación entre Contents y el Cliente. El plan tendrá una duración mensual y finalizará el día anterior a la fecha de activación correspondiente del mes natural siguiente. La suscripción se renovará automáticamente el día siguiente al de finalización del mes anterior1. En cualquier caso Contents se reserva el derecho de modificar la fecha de cargo para la renovación del plan si el día de inicio de la suscripción no se ha incluido en un mes determinado;
(ii) comprar un Crédito del importe elegido y utilizarlo para el consumo, sin una renovación mensual y sin fecha de caducidad;
(iii) acordar con Contents una tarifa alternativa para la prestación de los Servicios eligiendo la opción [custom].
6.4 El crédito será descargado a través de la cantidad correspondiente a los Servicios y su importe real será siempre verificable por el Cliente a través de la Cuenta.
6.5 Las facturas relativas a los pagos efectuados por el Cliente, si son solicitadas en la fase de apertura de la Cuenta, serán emitidas por Contents y entregadas en formato electrónico a la dirección de correo electrónico o en el código SDI indicado por el Cliente en la Cuenta. Se entiende que la emisión de la factura correspondiente será inmediata y simultánea al pago con tarjetas de crédito, mientras que, en caso de pago por medios diferentes en el momento del abono de la suma adeudada en la cuenta corriente de Contents.
6.6 All amounts shall be invoiced plus any VAT due, any stamp duty, secretarial fees and/or taxes or fees otherwise denominated and any other taxes arising from the performance of the Contract. In any event, the Client hereby releases Contents from all liability arising from the transactions or payments made.
6.7 El cliente reconoce y acepta que al registrar la cuenta (o posteriormente, mediante el cambio de configuración) ha concedido a Contents el derecho de cargar sobre la tarjeta de crédito del Cliente las cantidades determinadas con arreglo a las presentes Condiciones – según las cantidades, las modalidades y los plazos especificados en el Sitio o en las presentes Condiciones – y que en caso de imposibilidad de efectuar tal cargo por cualquier razón (vencimiento de la tarjeta de crédito indicada, falta de fondos suficientes para valer sobre dicha tarjeta, etc. etc.) Contents no estará obligada a prestar ningún Servicio.
7. Retraso en el pago o impago
7.1 El Cliente no podrá formular objeciones o plantear excepciones de ningún tipo si antes no ha procedido a ejecutar correctamente los pagos previstos en el Contrato y a proporcionar la documentación necesaria según lo solicitado por Contents.
7.2 En el caso de que, por cualquier razón, el pago del precio no sea válido, o en caso de que sea revocado o cancelado por el Cliente, o no sea ejecutado, confirmado o acreditado en beneficio de Contents, la misma se reserva la facultad de suspender y/o interrumpir con efecto inmediato la prestación de los Servicios.
8. Obligaciones y limitaciones de responsabilidad de Contents
8.1 Contents se compromete a realizar las prestaciones descritas en estas Condiciones y en el Sitio.
8.2 SSalvo dolo o falta grave, en ningún otro caso Contents, sus administradores o empleados podrán ser considerados responsables de cualquier tipo o naturaleza de daño en el que el Cliente pueda haber incurrido, incluidos, por ejemplo, los daños resultantes:
(i) de la inexacta, incompleta o incorrecta cumplimentación, por parte del Cliente, de los formularios facilitados por Contests para la solicitud y/o prestación del Servicio;
(ii) de haber proporcionado a Contents documentación, información o datos inexactos, incompletos o erróneos;
(iii) por la falta de acceso a los Servicios por hecho imputable al Cliente;
(iv) por causas de fuerza mayor, caso fortuito, acontecimientos catastróficos (por ejemplo, incendios, explosiones, etc.);
(v) desde el envío y/o uso de datos personales falsos con motivo de la solicitud de prestación del Servicio de que se trate y de cualquier otra modificación que pudiera producirse en relación con los datos comunicados con motivo de la solicitud;
(vi) desde el mal funcionamiento de las máquinas, hardware y software, utilizados por el Cliente y/o por el mal funcionamiento de internet (con la consiguiente pérdida de datos), de las líneas eléctricas, telefónicas nacionales y/o internacionales;
(vii) por la presencia de virus, errores o datos y/o ficheros transmitidos/entregados por el Cliente a Contents para la ejecución del Servicio de que se trate;
(viii) por el incumplimiento y/o por la falta de cumplimiento y/o las faltas de cumplimiento de las obligaciones legales imputables al Cliente (como ejemplo, pero no exhaustivo: Código de Privacidad, normas laborales, seguridad, etc.);
(ix) por el uso incorrecto o incorrecto de las Credenciales de acceso (el Cliente está obligado, por lo tanto, a conservar y hacer conservar, cuando se transmitan estas Credenciales de acceso con máxima diligencia y confidencialidad, obligándose a no cederlas o permitir su uso a terceros);
(x) daños resultantes del acceso o uso del servicio, cualquier acceso o uso no autorizado de los servidores y de toda la información personal, o interrupción de actividad, pérdida de programas, información derivada de la imposibilidad de utilizar la plataforma;
(xi) por manipulaciones o intervenciones sobre el Servicio de que se trate o sobre los equipos efectuados por el Cliente y/o por terceros no autorizados por Contents.
Sin ninguna limitación, con respecto a los Servicios prestados por Contents incluyendo sus contenidos, se excluye o se limita en la medida en que lo permita la ley cualquier tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, de Contents.
8.3 En cualquier caso, siempre sin perjuicio de lo anterior, Contents no emite ninguna garantía sobre el hecho de que los Servicios puedan responder a las exigencias del Cliente y ello también por el hecho de que los Servicios mismos pueden sufrir limitaciones por obra de múltiples factores.
8.4 El Cliente reconoce y acepta que Contents no está obligado a hacer ninguna copia de seguridad específica de los datos y/o información y/o documentos cargados en la Cuenta o entregados al Cliente en la ejecución de los Servicios y en cualquier caso no ofrece ninguna garantía en cuanto a la protección y la conservación de dichos datos y/o información y/o documentos (también que constituyen la ejecución de los Servicios).
8.5 En el supuesto de que el Cliente sea una Administración Pública, Contents asume todas las obligaciones de trazabilidad de los flujos financieros contempladas en el art. 3 de la Ley de 13 de agosto de 2010 n. 136 y posteriores modificaciones y suplementos.
8.6 Las obligaciones y la responsabilidad de Contents hacia el Cliente son las definidas por las Condiciones y en cualquier caso de violación o incumplimiento imputable a Contents, la misma responderá dentro de los límites previstos por las presentes Condiciones quedando expresamente excluido, ahora y para entonces, cualquier otra indemnización o compensación al Cliente por daños directos o indirectos de cualquier naturaleza y especie. El Cliente toma nota y acepta, ahora y para entonces, que Contents podrá ser llamado a pagar al Cliente en concepto de indemnización/reembolso o compensación una suma no superior a la abonada por el Cliente para la prestación del servicio afectado por el acontecimiento dañino.
8.7 El Sitio contiene o puede contener enlaces relacionados con otros sitios web, incluyendo anuncios de terceros. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Contents por estos sitios web o por sus servicios y, por lo tanto, se declina toda responsabilidad por los daños sufridos por los usuarios relacionados con el uso de sitios web cuyo acceso haya tenido lugar a través de la plataforma.
8.8 Se entiende expresamente que todas las limitaciones de responsabilidad de Contents previstas en estas Condiciones no excluirán la responsabilidad de Contents en caso de dolo o falta grave.
9. Obligaciones y derechos del cliente
9.1 El Cliente, asumiendo todos los riesgos y responsabilidades al respecto, declara poseer el conjunto de los conocimientos, incluso técnicos, necesarios para solicitar cada uno de los Servicios.
9.2 Con respecto específicamente a las Credenciales de acceso el Cliente se compromete a custodiarlas con la máxima diligencia y a no permitir su uso por parte de terceros no expresamente autorizados y cuyo comportamiento en cualquier caso el Cliente asume cada mayor responsabilidad.
9.3 El Cliente está obligado a observar los procedimientos de generación, liberación, suspensión y regeneración de las Credenciales de acceso, y/u otras credenciales de autenticación eventuales, generadas para la ejecución del Contrato. El Cliente, después de la generación de las Credenciales de acceso, está obligado a mantenerlas secretas y se compromete a no transferirlas a terceros, eximiendo a Contents de toda responsabilidad por cualquier acto ilegítimo realizado con dichas credenciales. El Cliente asume también la responsabilidad de proveer la variación periódica de la contraseña de acceso respetando las normas de seguridad y la normativa en materia de protección de los datos personales ddi al cual el D. Lgs. 196/2003 y s.m.i. y al Reg UE 2106/679.
9.4 En caso de pérdida, robo de las Credenciales de acceso y/u otras credenciales de autenticación, el Cliente está obligado a comunicar inmediatamente la circunstancia a Contents y a activar rápidamente el procedimiento de emisión de nuevas credenciales.
9.5 Contents es y sigue siendo ajena a las actividades que el Cliente realiza con total autonomía accediendo a la Cuenta.
9.6 En caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones/compromisos, el Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Contents de cualquier daño, responsabilidad y/o carga, ya sea directa o indirectamente, incluidos los gastos legales, que la propia Contents tuviera que sufrir o soportar como consecuencia de los incumplimientos impugnados, aunque se deriven de reclamaciones de terceros. En este caso, Contents podrá intervenir en las formas y modos que considere oportunas para eliminar, en la medida de lo posible, la violación y sus efectos, o suspender o desactivar la cuenta y/o interrumpir los Servicios, reservándose también el derecho a rescindir el contrato en virtud del siguiente Art. 13.
9.7 El Cliente declara ser el único y exclusivo usuario de la Cuenta y como tal declara ser el único responsable (i) de los datos/documentos/información introducidos y de su veracidad (ii) de su salvamento y de la realización de cualquier otra actividad considerada útil o necesaria para garantizar su integridad, comprometiéndose, por su efecto, a aplicar medidas de seguridad apropiadas y adecuadas para impedir su introducción o acceso por y a terceros; (iii) la pérdida o divulgación de las Credenciales de acceso.
9.8 El Cliente se compromete a informar a Contents de cualquier uso no autorizado de sus credenciales de acceso o de cualquier otra violación de seguridad detectada.
9.9 El Cliente garantiza que los datos y la información proporcionada a Contents en el momento de la inscripción en el Sitio o en cualquier momento posterior sean veraces, correctos y tales que permitan su identificación, y se compromete a comunicar a Contents cualquier variación de los mismos, incluso mediante la modificación de los mismos dentro de la Cuenta (si procede). También se compromete a comunicar a Contents cualquier error detectado en relación con sus propios datos. Tras el registro por el Cliente, las Credenciales de acceso seguirán siendo propiedad única y exclusiva de Contents, que se compromete a mantener confidenciales los datos proporcionados.
9.10 El Cliente reconoce que la red internet no está controlada por Contents y que por la peculiar estructura de la red no se puede garantizar su rendimiento y funcionalidad ni controlar el contenido de la información que se transmite a través de la misma. Por esta razón, Contents no puede ser responsable de la transmisión o recepción de información ilegal de cualquier naturaleza y especie.
9.11 El Cliente declara tener conocimiento de la normativa existente en materia de tratamiento de los datos relativos a los datos de terceros eventualmente comunicados a Contents y asume la responsabilidad de haber obtenido su consentimiento y de haberles proporcionado la informativa según lo previsto por el GDPR y el D. lgs. 196/03 (cd “código de privacidad”) declarándose al respecto Responsable del tratamiento de estos datos.
9.12 El cliente se compromete, ahora para entonces, a mantener indemne y indemnizar a Contents de cualquier y cualquier demanda o reclamación de terceros por los daños causados a ellos por o mediante el uso de los Servicios como resultado del incumplimiento de las obligaciones impuestas al Cliente mismo por el Contrato o comportamientos que, en cualquier caso, son imputables al mismo. El Cliente deberá asumir todos los costes, para la reparación de los daños y las consiguientes cargas, incluidas las eventuales comisiones legales, que pudieran derivarse de tales acciones de responsabilidad y se compromete a informar a Contents en caso de que dicha acción se interponga en su contra.
9.13 El Cliente (si es una persona física) garantiza haber alcanzado la mayoría de edad definida en el estado de su jurisdicción y, en cualquier caso, poseer la autoridad legal y la capacidad de actuar, el derecho y la libertad de celebrar el acuerdo vinculante previsto por las Condiciones. No está permitido utilizar este sitio web y recibir los Servicios prestados si está prohibido en el país de origen del Cliente o según cualquier ley o reglamento aplicable al Cliente.
9.14 Está estrictamente prohibida la reproducción de contenidos de Contents que no hayan sido adquiridos por el cliente. Por lo tanto el Cliente reconoce que todos los contenidos presentes en Contents, en particular obras literarias, gráficas, fotografías, imágenes, clips de audio y vídeo, iconos, streaming de archivos y otros datos pertenecen a Contents y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor. Los infractores de estos derechos de autor serán perseguidos con la máxima pena aplicable en virtud de la ley. Todos los logotipos y marcas comerciales presentes en el Sitio pueden ser protegidos por leyes nacionales e internacionales. Dichas marcas no podrán ser utilizadas públicamente a menos que el propietario haya dado su autorización expresa por escrito.
9.15 El Cliente se compromete, ahora para entonces, a realizar todos los esfuerzos razonables para constatar oportunamente cuánto Contents le ha comunicado formalmente en relación con el acontecimiento de las siguientes circunstancias:
(i) existan razones fundadas para creer que la cuenta está siendo utilizada por terceros no autorizados, o
(ii) el Cliente se encuentre implicado, en cualquier concepto, en un litigio judicial o extrajudicial de carácter civil, penal o administrativo en el caso en que dicho litigio tenga por objeto actos y comportamientos realizados a través de los Servicios; o
(iii) el comportamiento del Cliente sea tal que genere el fundado y razonable temor de que se incumpla el Contrato o sea responsable de una o varias infracciones a sus disposiciones; o
(iv) el Cliente utilice equipos defectuosos o no homologados, o que presenten disfunciones que puedan dañar la integridad de la red y/o perturbar los Servicios.
9.16 El Cliente asume toda la responsabilidad por el uso del Servicio adquirido por Contents y su conformidad con cualquier ley aplicable en relación con dicho uso, entendiendo que Contents no garantiza ninguna conformidad o idoneidad del contenido del Servicio para cualquier uso específico.
10. Asistencia y mantenimiento
10.1 Contents se reserva la facultad de interrumpir el acceso a su plataforma o a su sitio o a la Cuenta del Cliente, así como la prestación de cada Servicio para proceder a intervenciones técnicas de mantenimiento del Sitio y/o de la estructura software o hardware al mismo conectado o funcional.
10.2 El Cliente acepta lo anterior y reconoce que no tendrá derecho a crédito, reembolso o indemnización por daños y perjuicios mientras no pueda utilizar la Cuenta o los Servicios durante el tiempo necesario para el mantenimiento mencionado en el apartado 10.1.
11. Suspensión de los Servicios
11.1 Sin perjuicio de la aplicación del siguiente artículo 13 y sin perjuicio de lo dispuesto en el anterior apartado 10.1, Contents, a su discreción y sin que el ejercicio de esta facultad pueda serle imputado como incumplimiento o violación del Contrato, se reserva el derecho de suspender la prestación de los Servicios y de suspender o eliminar cualquier cuenta (o parte de la misma) con la consiguiente pérdida de lo que se conserva, incluso sin previo aviso en caso de que:
(i) el Cliente incumpla o viole alguna de las disposiciones contenidas en las Condiciones, incluidas las contenidas en la Política de Privacidad de Contents;
(ii) existan motivos razonables para creer que los Servicios son utilizados por terceros;
(iii) se produzcan casos de fuerza mayor o circunstancias que, a juicio de Contents, impongan realizar intervenciones de emergencia o relativas a la resolución de problemas de seguridad, peligro para toda la red y/o para personas o cosas; en tal caso, los Servicios se restablecerán cuando Contents, a su discreción, considere que se han quitado o eliminado efectivamente las causas que determinaron su suspensión/interrupción;
(iv) el Cliente se encuentre implicado en una controversia que tenga por objeto actos y comportamientos establecidos a través de los Servicios y/o la Cuenta;
(v) la suspensión sea solicitada por la Autoridad Judicial;
(vi) se recurran motivadas razones de seguridad y/o garantía de confidencialidad;
(vii) el Cliente utiliza equipos defectuosos o no homologados, o que presentan disfunciones que pueden dañar la integridad de la red y/o perturbar los Servicios y/o crear riesgos para la seguridad física de las personas y de las cosas.
11.2 En cualquier caso de suspensión de los Servicios imputable al Cliente queda sin perjuicio de la eventual acción de Contents por daños y perjuicios.
11.3 Durante la suspensión de los Servicios, a cualquier causa debida, el Cliente no podrá tener acceso a datos y/o informaciones y/o contenidos del mismo introducidos y/o tratados en el Área Cliente.
12. Rescisión
12.1 Que el Cliente sea calificado como “consumidor”, identificado, a los sentidos del art. 3 del D. lgs. 206/2005 (cd. “Código del Consumo”), en la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, ya sea no calificable como “consumidor”, siempre tendrá la facultad de rescindir el Contrato en cualquier momento, sin penalización alguna y sin indicar las razones, mediante comunicación escrita enviada por correo certificado A/R a Contents S.p.A. Via Paolo da Cannobio 9 – 20121 Milano o vía pec a la dirección [email protected]. Sin perjuicio de lo anterior, se entiende que el derecho de desistimiento previsto en el art. 52 del D. lgs. cit. no obstante, queda excluido en lo que se refiere a los vínculos contractuales establecidos entre el Cliente y Contents como consecuencia de los Servicios de vez en cuando realizados o por realizar por Contents recurriendo en este caso a las condiciones previstas en el art. 59 D. lgs. cit.
12.2 Una vez recibida la notificación de desistimiento Contents desactivará la cuenta con todo su contenido, pero – en la medida en que lo permita la ley y en base a las modalidades de la página https://www.contents.com/es/precio/ – tratará el crédito restante en la fecha de desistimiento que por lo tanto no será objeto de reembolso. El pago del Crédito debe entenderse en efecto como pago por la predisposición y el mantenimiento de las estructuras necesarias para prestar los Servicios que Contents ya ha sostenido en el momento de la compra de tal Crédito por parte del Cliente y por lo tanto, debido a su naturaleza también de reembolso de costes y gastos anticipados, no se devolverá.
12.3 Contents se reserva la facultad de rescindir el Contrato en cualquier momento y sin obligación de motivación, comunicándolo por escrito al Cliente, con un preaviso de al menos 15 (quince) días, a menos que
(i) sobrevienen acontecimientos debidos a causas de fuerza mayor;
(ii) el Cliente esté inscrito en la lista de protestas, haya sido declarado insolvente, haya sido admitido o sometido a un procedimiento concursal;
(iii) el Cliente haya tenido un comportamiento fraudulento con respecto a Contents.
Una vez transcurrido el plazo anterior, el Contrato se considerará terminado y/o terminado y se aplicará el párrafo 12.2.
13. Resolución
13.1 Sin perjuicio de lo previsto en otras cláusulas del Contrato, éste se considerará rescindido con efecto inmediato, en el sentido y para los efectos contemplados en el Art. 1456 Código Civil, en caso de que el Cliente.
(i) incumpla las obligaciones previstas en los Artículos 6, 7, 9, 10, y 15, de las Condiciones, así como las disposiciones previstas en los documentos a las que se refieren; o
(ii) realice, utilizando los Servicios, cualquier actividad ilegal; o
(iii) ceda la totalidad o parte del contrato a terceros, sin el consentimiento previo por escrito de Contents.
13.2 Además, en caso de incumplimiento de las obligaciones previstas en el Contrato, Contents se reserva el derecho de enviar al Cliente, en cualquier momento, en los términos y para los efectos contemplados en el art. 1454 cod. civ. Se recomienda cumplir dentro de 15 (quince) días de la recepción de la correspondiente carta certificada A.R.
13.3 En la fecha de la rescisión del Contrato ocurrida en los casos previstos en el presente artículo (o en cualquier caso por las Condiciones) la prestación de los Servicios se interrumpirá sin previo aviso. En tales casos, el Cliente toma nota y acepta que las sumas pagadas por él serán retenidas por Contents a título de penalización (además de por las razones ya indicadas en el anterior apartado 12.2) y Contents tendrá la facultad de cargar al Cliente cualquier cargo adicional que la misma haya tenido que soportar, quedando en todo caso sin perjuicio del derecho de la misma a la reparación de los eventuales daños sufridos.
14. Modificaciones al Contrato y/o a las Policy Contents
14.1 El Cliente toma nota y acepta que los Servicios objeto del Contrato se caracterizan por tecnología y procedimientos en continua evolución, por estas razones, Contents se reserva el derecho de modificar las características técnicas y económicas de los mismos y de sus instrumentos en cualquier momento, y de modificar las condiciones del Contrato en cualquier momento, incluso después de su firma.
14.2 Contents se reserva asimismo el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones, incluidas, entre otras, las comisiones de cobro, los honorarios, los honorarios, la periodicidad de facturación o los términos y modalidades de pago y el contenido de los Servicios, comunicando al Cliente por correo electrónico o mediante publicación en el Sitio. Estas modificaciones surtirán efecto 15 (15) días después de la fecha de su comunicación o publicación. Si el Cliente no acepta las modificaciones antes mencionadas, incluidas las relativas a la contraprestación, podrá ejercer en dicho plazo la facultad de rescindir el contrato según lo previsto en el artículo 12 con comunicación escrita a enviar por correo certificado A/R a Contents S.p.A., Via Paolo da Cannobio 9 – 20121 Milán o vía pec a la dirección [email protected]. A falta de ejercicio de la facultad de desistimiento por parte del Cliente, en los términos y condiciones antes mencionados, las variaciones se entenderán por estos definitivamente conocidas y aceptadas.
14.3 Contents se reserva también la facultad de modificar en cualquier momento la Política de privacidad de acuerdo con las disposiciones de la ley; también en este caso el Cliente podrá ejercer los derechos previstos en el párrafo anterior.
14.4 Lo anterior no se aplica a los Clientes que hayan adquirido los Servicios según la modalidad [custom]. En tal caso, el derecho de modificación de una de las Partes y el derecho de rescisión se regirán por la ley y el contrato firmado entre las Partes.
15. Derechos de autor y licencias
15.1 El cliente está obligado a utilizar los Servicios respetando los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Contents. Los programas, el Sitio, como cualquier otro derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de Contents, por lo tanto el Cliente no compra ningún derecho o título al respecto y está obligado al uso de los mismos solamente durante el período de vigencia contractual (sin que en ningún caso este uso propedéutico a beneficiarse de los Servicios pueda ser considerado como licencia sobre cualquier derecho de propiedad intelectual de Contents).
15.2 En el caso de licencias suministradas por terceros proveedores a través de Contents, el Cliente hace acto de tener acceso a los términos y se compromete a utilizar el software según las modalidades indicadas en los respectivos sitios exclusivamente para su uso personal. El Cliente se compromete a aceptar y respetar los términos de estas licencias. El Cliente declara ser consciente de que las licencias existen entre el Cliente y el titular de los derechos de autor sobre las mismas con exclusión de cualquier responsabilidad de Contents.
16. Disposiciones finales
16.1 Las presentes Condiciones anulan y sustituyen cualquier otro acuerdo previo que pueda producirse entre Contents y el Cliente sobre el mismo asunto, y constituye la manifestación última y completa de los acuerdos celebrados entre las Partes sobre este tema. En caso de acuerdos particulares con el Cliente – eventualmente concluidos a través de la modalidad [custom] – éstos deberán ser formulados por escrito y constituirán addendum a las presentes Condiciones. En este último caso, el contrato celebrado específicamente entre las Partes prevalecerá sobre las presentes Condiciones que se aplicarán en cualquier caso a pesar de que no se haya liquidado en dicho contrato.
16.2 En ningún caso, los posibles incumplimientos y/o comportamientos del Cliente que difieran del Contrato podrán ser considerados como excepciones al mismo o aceptación tácita de los mismos, aunque no sean impugnados por Contents. La posible inacción de Contents al ejercer o hacer valer cualquier derecho a cláusula del Contrato no constituye una renuncia a tales derechos o cláusulas.
16.3 A menos que se indique expresamente lo contrario en el contrato, todas las comunicaciones al Cliente relativas a esta relación contractual podrán ser efectuadas por Contents de forma privilegiada a través de la cuenta o cuando no sea posible utilizar este canal de comunicación indistintamente a mano, por correo electrónico, certificada y no, por carta certificada A/R, por correo ordinario o por fax a las direcciones y/o direcciones indicadas por el Cliente en las formas y modos previstos por el presente Contrato y, en consecuencia, las mismas se considerarán conocidas por ellos. Cualquier cambio en las direcciones y los datos de contacto del Cliente que no se comuniquen al Proveedor según las modalidades previstas en el Contrato no le será oponible.
16.4 La posible ineficacia y/o invalidez, total o parcial, de una o más cláusulas de las Condiciones no dará lugar a la invalidez de las otras, que deberán considerarse plenamente válidas y eficaces. Estas cláusulas inválidas serán sustituidas automáticamente por las respectivas disposiciones legales aplicables al contexto. A tal efecto, se precisa que, en el caso de que el Cliente sea un consumidor, se aplicarán las normas imperativas de referencia en sustitución de las previstas en las Condiciones que, en su caso, puedan ser contrarias a dichas normas operativas.
16.5 Las relaciones entre el Proveedor y el Cliente según se rigen por las Condiciones no pueden ser entendidas, a reserva de una previsión expresa como relaciones de mandato, representación, colaboración o asociación u otras formas contractuales similares o equivalentes.
16.6 Estas Condiciones (así como la relación contractual entre Contents y el Cliente) no podrán ser cedidas por el Cliente. Por el contrario, Contents se reserva el derecho de ceder o conferir la relación regulada por las presentes Condiciones (o por el contrato firmado por la modalidad [custom]) a terceros, en el marco de cesiones o aportaciones de empresas.
17. Tratamiento de datos personales
17.1 El tratamiento de los datos personales comunicados por el Cliente a Contents, para la ejecución del presente Contrato y la posterior prestación del Servicio, se realizará de acuerdo con el D. lgs. 196/2003 y al Reglamento de la UE 2016/679, a la información emitida por Contents en la fase de registro.
17.2 Contents, por las únicas fases de recogida, tratamiento y gestión de los datos, necesarias para la prestación de los Servicios, se presenta como Titular autónomo del tratamiento de acuerdo con las definiciones de las funciones descritas en el D. lgs. 196/2003 y en el Reglamento de la UE 2016/679.
17.3 El Cliente, con referencia a los datos de terceros que él mismo ha introducido y/o tratado en la fase de pedido y/o de utilización de los Servicios (los “Datos de Terceros”), declara que previamente les ha suministrado la información adecuada mencionada en el art. 13 del Reglamento de la UE 2016/679 y haber obtenido el consentimiento u otro derecho legal para comunicar estos datos a Contents. Queda entendido que el Cliente se plantea, respecto a estos Datos de Terceros, como Titular autónomo del tratamiento, asumiendo todas las obligaciones y las responsabilidades conexas relevando a Contents de toda impugnación, reclamación o cualquier otra cosa que debiera proceder de terceros sujetos a tales supuestos de tratamiento. Los Servicios prestados por Contents, de acuerdo con las especificaciones técnicas de los mismos, permiten al titular procesar los datos según los plazos y modalidades que él mismo establece y gestiona de forma autónoma, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables. El alcance del nombramiento de Contents como responsable del tratamiento de datos de terceros (según el párrafo siguiente) se refiere únicamente al tratamiento de los Datos de Terceros introducidos y/o transmitidos de forma autónoma por el Cliente titular a través del Servicio elegido y/o dentro del mismo, y, en cualquier caso, en el respeto de los objetivos de su correcto desembolso por Contents y según lo previsto por la normativa aplicable en el tiempo en vigor. Se entiende que, en la prestación de los Servicios, Contents no es responsable de la información almacenada a petición del Titular ni está sujeta a una obligación general de vigilancia sobre la información que transmite o almacena, ni a una obligación general de buscar activamente hechos o circunstancias que indiquen la presencia de actividades ilícitas.
17.4 El Cliente, para estos Datos de Terceros, nombra a Contents como Responsable para el tratamiento de los datos, con la descripción detallada de las tareas y cargas a las que serán tenidas en virtud de tal papel según:
(i) por efecto de este nombramiento, Contents se autoriza exclusivamente para el tratamiento de datos personales en la medida y en la medida necesarias para la realización de las actividades que se le asignen. Contents tiene el poder de realizar todas las actividades necesarias para garantizar el cumplimiento de las disposiciones vigentes en la materia, así como la tarea de organizar, gestionar y supervisar todas las operaciones de tratamiento de datos personales que le comuniquen los Titulares para la realización de las actividades objeto del Servicio elegido. De acuerdo con los requisitos del Reglamento de la UE 2016/679 y la legislación sobre el tratamiento de datos personales, se precisa que es deber de Contents:
(ii) tratar los datos personales introducidos y/o transmitidos en el marco de la ejecución del Servicio elegido objeto del Contrato con las características técnicas y de seguridad establecidas sobre la base de lo previsto en el mismo y en las especificaciones técnicas de cada Servicio, A efectos del presente artículo, se entenderá como documentación que contiene las instrucciones de tratamiento de datos aceptadas y disponibles por el titular. En el caso de que el Titular manifieste necesidades especiales que requieran instrucciones diferentes de las descritas en la documentación antes mencionada, deberá manifestar esta necesidad a Contents y describir las medidas que se requieren sean garantizadas, que se evaluarán y, si son aplicables, se cotizarán con una oferta específica;
(iii) garantizar que las personas autorizadas para el tratamiento de datos personales se hayan comprometido a mantener la confidencialidad o tengan una obligación legal de confidencialidad adecuada; estas personas autorizadas para el tratamiento, en relación con el ejercicio de las actividades mencionadas anteriormente, se asignarán específicamente al tratamiento por Contents dándoles las instrucciones necesarias y dándoles a conocer las modalidades acordadas y las prescritas y el Reglamento 2016/679 de la UE;
(iv) adoptar todas las medidas requeridas de conformidad con el artículo 32 del Reglamento 2016/679 de la UE; en particular, Contents, al prestar el Servicio seleccionado, aplicará las medidas indicadas en el Contrato, en las especificaciones técnicas relativas al Servicio;
(v) teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, asistir al titular (i) con medidas técnicas y organizativas adecuadas, en la medida de lo posible, para dar curso a las solicitudes recibidas para el ejercicio de los derechos de los interesados; (ii) garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 a 36 del Reglamento 2016/679 de la UE, teniendo también en cuenta la información de que dispone el responsable del tratamiento;
(vi) a elección del titular, suprimir o restituir al mismo todos los datos personales una vez finalizada la prestación de los Servicios relativos al tratamiento y borrar las copias existentes, a menos que Contents tenga la intención de mantenerlos hasta que expire el plazo de prescripción de sus derechos que pueda eventualmente hacer valer contra el Cliente;
(vii) poner a disposición del titular toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la presente Acta, permitiendo y contribuyendo a las actividades de auditoría y verificación, previo acuerdo sobre los plazos y las modalidades y siempre que no entren en conflicto con las obligaciones de confidencialidad asumidas por Contents y/o con la política de la misma. Los costes de estas verificaciones correrán a cargo del titular. Contents, por lo tanto, realiza el tratamiento de los datos de acuerdo con las instrucciones anteriores, los posibles anexos y los requisitos contenidos en el Reglamento 2016/679 de la UE, así como en el cumplimiento de los requisitos de seguridad establecidos para la prestación de los servicios individuales.
17.5 Con la firma de la presente Acta, y sin perjuicio de lo expresamente previsto al respecto en las Secciones adicionales de estas Condiciones Contractuales, el titular autoriza a Contents a hacer uso de sus propios sub-responsables (o autorizados al tratamiento)como terceros proveedores de servicios (servicios de mantenimiento, prestación de servicios adicionales, proveedores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas) en relación con el rendimiento exigido, reconociendo y aceptando que ello puede dar lugar al tratamiento de datos por parte de los mismos.
17.6 A efectos del nombramiento de un sub-responsable Contents asegura, que:
(i) el sub-responsable acceda a los datos del Titular sólo en la medida requerida para cumplir con las obligaciones del mismo delegado de acuerdo con las presentes Condiciones;
(ii) el sub-responsable asume las obligaciones previstas en el art. 28 del Reglamento de la UE 2016/679;
(iii) Contents sigue siendo responsable ante el titular de todas las obligaciones asumidas, incluidas las relacionadas con las actividades confiadas al sub-responsable.
17.7 El nombramiento como Responsable del tratamiento y las cláusulas correspondientes tienen una duración igual a la del contrato existente entre el Titular y Contents en relación con el Servicio seleccionado (sin perjuicio de la posibilidad de Contents de tratar ulteriormente los Datos de Terceros y los datos del Cliente hasta el plazo de prescripción de los propios derechos que pueda eventualmente hacer valer contra el Cliente en caso de disputa entre los mismos).
18. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
18.1 El contrato se rige exclusivamente por la ley italiana.
18.2 Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución y resolución del presente contrato será exclusivamente competente el Foro de Milán, a menos que el Cliente haya actuado y celebrado el presente contrato como Consumidor para fines ajenos a la actividad empresarial o profesional realizada; en tal caso será exclusivamente competente el Foro del lugar donde el Cliente tiene su residencia o domicilios, si se encuentran en el territorio del estado italiano.
A los efectos del art. 1341 se aprueban expresamente por escrito las disposiciones previstas en los artículos de las Condiciones generales 4, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 18 y artículos 2 y 4 de las Condiciones particulares de la Sección 2
SECCIÓN 2 – Condiciones Particulares para el Servicio de “Content Creation”
1. Definiciones
Los siguientes términos se entienden con el siguiente significado:
Autor indica la tercera parte, no dependiente de Contents, a quien se subcontrata la creación o revisión del Contenido generado por los Servicios de Content Creation.
Contenido indica el contenido o artículo o documento escrito elaborado por Contents (o por los Autores) a petición del Cliente.
Servicio de Content Creation indica cada uno de los Servicios implementados por Contents que, por las modalidades de realización de los mismos, necesitan la contribución u obra de un Autor.
2. Solicitud y ejecución del Servicio de Content Creation
2.1 Al solicitar el Servicio de Content Creation, el Cliente deberá proporcionar a Contents, las directrices y toda la información (posibles indicaciones SEO, otros detalles, etc.) necesaria para entregar un Contenido en línea con sus necesidades y expectativas. Una vez realizada la solicitud por el cliente en la plataforma, ésta no podrá ser modificada (ej. modificaciones de la línea guía, datos sobre la entrega, precio, etc.).
2.2 Contents se compromete a seguir con precisión las indicaciones presentes en la directriz proporcionada por el Cliente. El cliente toma nota de que en el ámbito de la ejecución del Servicio de Content Creation, Contents puede encargar Autores terceros para la realización del Servicio solicitado. En ningún caso, Contents asume la responsabilidad del trabajo de estos Autores terceros, también en relación con la veracidad y la conformidad del contenido escrito por el Autor a la normativa aplicable (también en materia de derechos de autor y copyright). Por lo tanto, será tarea del Autor utilizar fuentes seguras y del Cliente controlar eventuales errores conceptuales y formales.
2.3 Desde el momento de la solicitud de prestación del Servicio de Content Creation, al Cliente se le indica una fecha máxima de entrega. Contents no garantiza la entrega en la fecha indicada si:
(i) la realización del Contenido es abandonada o no asumida por los Autores;
(ii) las directrices no son claras
(iii) intervienen errores técnicos/anomalías de la plataforma misma
2.4 El Cliente tiene derecho a la aprobación, solicitud de revisión (hasta un máximo de tres palabras) o rechazo del Contenido. Si opta por la solicitud de revisión, el Cliente tiene derecho a solicitar correcciones o mejoras del Contenido recibido dentro de las 96 horas siguientes a la recepción de la solicitud, especificando el tipo de modificación a realizar. Contents dispondrá de no menos de 24 horas para realizar los cambios necesarios. En caso de que no se solicite la revisión o la negativa expresa del Cliente en el plazo mencionado de 96 horas, el Contenido se considerará aceptado.
3. Aceptación o rechazo del Contenido
3.1 El Cliente podrá aprobar o rechazar el Contenido mejorado e integrado de acuerdo con el párrafo 2.4 anterior en 48 horas. Si no se rechaza expresamente el Contenido integrado o mejorado, se aceptará lo mismo.
3.2 El cliente puede rechazar un contenido (y no pagarlo) sólo por incumplimiento de Contents.com (ej. errores graves y repetidos de gramática y sintaxis, contenido no pertinente con lo requerido). Los motivos del incumplimiento siempre serán validados por Contents.
4. Autores
4.1 El Autor no posee derechos sobre los textos o contenidos que serán utilizados posteriormente por el Cliente, ya que ha cedido los derechos de explotación económica (y en la medida de lo posible de autor) a Contents a cambio del pago de la suma acordada entre el Autor y Contents.
4.2 Contents en la venta del Servicio de Content Creation a su vez cede al Cliente los derechos mencionados en el párrafo 4.1 anterior que ha adquirido al Autor. El Autor lleva a cabo la actividad de escritor fantasma como freelance.
4.3 En todo caso al Cliente se le prohíbe ponerse en contacto directamente con el Autor para el período de vigencia de la relación entre las Partes y para los 12 meses siguientes.